對(duì)話市場(chǎng)、服務(wù)客戶，是什么架接起彼此信任的橋梁？是將心比心的品質(zhì)保證，是急客戶之所急的高效服務(wù)，更是數(shù)年如一日的風(fēng)雨堅(jiān)持。8月17日，一封來自聊城集鑫汽車銷售服務(wù)有限公司的特別感謝信，給陜汽淮南公司各級(jí)干部職工帶來了前所未有的振奮與鼓舞。300余字的信件，言簡(jiǎn)意賅卻飽含深情地表達(dá)了對(duì)陜汽淮南公司鑄造精品的稱贊，對(duì)全體職工專業(yè)敬業(yè)的真誠(chéng)感謝。

     “無論是產(chǎn)品裝配質(zhì)量，交貨期的及時(shí)性，以及發(fā)車速度和車輛內(nèi)外的整潔程度，各方面都非常到位”，客戶真誠(chéng)點(diǎn)贊的背后，是各部門緊踩節(jié)奏、環(huán)環(huán)相扣的高效協(xié)作。

      訂單下達(dá)的第一時(shí)間，BOM制作、計(jì)調(diào)采購、倉儲(chǔ)管理、生產(chǎn)調(diào)度等一系列上線準(zhǔn)備工作即刻聯(lián)動(dòng)開展。為第一時(shí)間下發(fā)工藝BOM、輸出物料清單，技術(shù)部門委派專人對(duì)接集團(tuán)，區(qū)別緊急訂單提前制定排產(chǎn)計(jì)劃；為確保關(guān)鍵資源及時(shí)供應(yīng)，尤其是高產(chǎn)期風(fēng)險(xiǎn)資源儲(chǔ)備，陜汽淮南公司堅(jiān)持實(shí)行預(yù)警及異常處理機(jī)制，結(jié)合生產(chǎn)節(jié)拍實(shí)時(shí)儲(chǔ)備安全庫存，實(shí)現(xiàn)底盤外購資源保障率在99%以上；為確保高產(chǎn)期流水作業(yè)裝配質(zhì)量，工藝、質(zhì)量、裝配人員實(shí)行創(chuàng)造性結(jié)對(duì)配組，隨線跟蹤風(fēng)險(xiǎn)隱患，嚴(yán)格踐行“三檢三不”工作法，截至7月末，今年平均生產(chǎn)周期13.35天，二季度按期交貨率100%，整車一次交驗(yàn)合格率月度峰值達(dá)97.88%，上半年底盤過程審核率更是位居同類子公司第一。

      “車輛只要入庫辦理出庫發(fā)車，2-3天車輛必達(dá)”、“交付給我們的新車絕對(duì)干凈整潔”、“到貨的及時(shí)性，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力”，滿足客戶的需求就是要跑贏一場(chǎng)與時(shí)間、細(xì)節(jié)的賽跑。

      車輛出庫手續(xù)確認(rèn)，整車合格證、電子標(biāo)簽等證件辦理，車輛下線的同時(shí)，只有四個(gè)人的西安辦事處就馬不停蹄開始另一場(chǎng)接力賽跑。針對(duì)有提前、緊急交貨需求的客戶，時(shí)間往往異常緊張，面對(duì)焦急等待的客戶，周末加班辦理成為必須。與此同時(shí)，為保障送車安全與高效，陜汽淮南公司嚴(yán)格依照《產(chǎn)品交付控制程序》管控送車業(yè)務(wù)，并利用整車銷售信息管理系統(tǒng)和天行健平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控在途車輛行駛狀態(tài)，充分發(fā)揮地處華東中心的地理優(yōu)勢(shì)，確保900公里內(nèi)產(chǎn)品24小時(shí)交付的高效送車。產(chǎn)品交付前，陜汽淮南公司還委派專人對(duì)車輛進(jìn)行細(xì)致檢查與全面精整，確保車輛干凈整潔，讓客戶安心收車、舒心駕乘。

      客戶永遠(yuǎn)是最好的檢驗(yàn)師，他們用一封信道出了一個(gè)真理：要想干出實(shí)績(jī)、干出形象、干出口碑，唯有踏踏實(shí)實(shí)的干、專業(yè)較真的干、高效協(xié)作的干，才能收獲經(jīng)久不息的掌聲和歷久彌新的認(rèn)可。堅(jiān)守“客戶中心”發(fā)展初心，擦亮“干”字底色，陜汽淮南公司全員將慎終如始，繼續(xù)用過硬的產(chǎn)品和服務(wù)爭(zhēng)做客戶心中的“免檢品牌”。