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公司新聞
以客戶需求為導向 以產(chǎn)品質(zhì)量塑品牌
發(fā)布時間:2020.03.19 已閱 次
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冬去春來,草木萌發(fā),又到了一年一度“3.15國際消費者權(quán)益日”。公司積極響應(yīng)省消保委與市場監(jiān)管局“廣大經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營,不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,全社會攜手營造更加安全放心的消費環(huán)境”的倡議,穩(wěn)步踐行“以客戶為中心以產(chǎn)品為主線”的發(fā)展理念,以產(chǎn)品質(zhì)量塑造專用車特色品牌形象。
產(chǎn)品設(shè)計是做好質(zhì)量的第一步,公司始終堅持以客戶需求為導向,以超越客戶期望為目標,多次組織開展終端客戶座談與需求問卷調(diào)查工作,緊抓客戶關(guān)注焦點,挖掘市場潛在賣點,針對不同區(qū)域研發(fā)專屬產(chǎn)品,不斷創(chuàng)新設(shè)計、完善細節(jié),確保每一款產(chǎn)品都經(jīng)過科學的計算,把設(shè)計做到客戶的心坎里。
產(chǎn)品制造是做好質(zhì)量的關(guān)鍵點,公司始終堅持以“全員參與、全過程控制、全系統(tǒng)管理”為特點的“三全”質(zhì)量管理模式,嚴格將“三按三檢三不”原則細致落實到實際生產(chǎn)的每一個操作、每一個流程,從生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)嚴格把控,層層把關(guān),從源頭杜絕質(zhì)量問題產(chǎn)生,每一個細節(jié)都嚴格按照標準進行檢驗,每一個缺陷都不放過,確保每一輛產(chǎn)品交付都是精品。
售后服務(wù)是做好質(zhì)量的提升梯,公司始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,全程動態(tài)監(jiān)控產(chǎn)品交付過程及客戶使用情況,切實了解客戶用車體驗,全面掌握客戶訴求及改進建議。針對特色產(chǎn)品區(qū)域開展市場調(diào)研,關(guān)注車輛全生命周期,加速創(chuàng)新改進,全面提高產(chǎn)品的競爭力。
以客戶為導向,以品質(zhì)為根本,一路走來公司堅定精品立場,堅持質(zhì)量原則,用產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度在專用車市場爭得一席之地,在充滿機遇與挑戰(zhàn)的未來,公司將一如既往地貫徹3.15的實踐意義,做到“天天3.15” 、“常態(tài)3.15”,為實現(xiàn)“全面提升陜汽集團專用車板塊在市場的話語權(quán)!”全速邁進。
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